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サービス操作

アプリの二段階認証で「バックアップコードがない」時の対処ルート整理

二段階認証のバックアップコードがない場合でも、既ログイン端末・メール認証・SMS認証・本人確認フォームなどの復旧ルートが残っていることがあります。ログインできない時の対処方法を整理します。
サービス操作

認証アプリ(Authenticator)でコードが合わない原因(時刻同期)

Authenticatorコードが合わない原因を解説。スマホ時刻ズレ、コード期限切れ、アプリ同期ズレなど7つの原因を、30秒チェックと1分確認手順で切り分けます。
サービス操作

認証コード(SMS)が届かない時の共通チェック(圏外/迷惑/SIM)

認証コード(SMS)が届かない場合、圏外やSMSブロック、SIM状態などが原因のことがあります。2段階認証コードが届かない時の共通チェックと対処方法を解説します。
サービス操作

アプリで「パスワードが正しいのにログインできない」原因(時刻ずれ/認証)

アプリでパスワードが正しいのにログインできない場合は、時刻ずれ・認証トークン不整合・二段階認証エラー・一時ロックなどが原因のことがあります。正しいのに弾かれる原因の切り分け手順を解説します。
スマホ・デジタルトラブル系

アプリが開くのにログイン画面で止まる(読み込み中のまま)原因と対処

アプリが開くのにログイン画面で読み込み中のまま止まる原因を解説。通信不安定、キャッシュ破損、VPN干渉など7つの原因を、30秒チェックと1分確認手順で切り分けます。
スマホ・デジタルトラブル系

スマホのバイブが鳴らない(通知は来る)原因チェック

スマホの通知は来るのにバイブだけ鳴らない場合、バイブ設定やマナーモード、おやすみモード、アプリ通知設定などが原因のことがあります。振動だけ効かない時の原因チェックと対処方法を解説します。
スマホ・デジタルトラブル系

画面回転(縦横)が効かない/勝手に回る原因チェック

スマホの画面回転が効かない、または勝手に回る場合は、回転ロック・アプリ仕様・センサー不具合・OS処理などが原因のことがあります。原因を切り分けるチェック方法を解説します。
スマホ・デジタルトラブル系

スマホが勝手に機内モードになる/解除できない時の対処

スマホが勝手に機内モードになる原因を解説。自動化設定、SIM接触不良、通信設定エラーなど7つの原因を、30秒チェックと1分確認手順で切り分けます。
スマホ・デジタルトラブル系

通話中に声が途切れる/切れる(自分だけ)原因チェック

通話中に自分の声だけ途切れる場合、電波状況やVoLTE設定、スマホのマイク不具合などが原因のことがあります。通話品質が不安定な時の原因チェックと対処方法を解説します。
スマホ・デジタルトラブル系

スマホのキーボード入力が遅い/変換が重い原因と対処

スマホのキーボード入力が遅い、変換が重い場合は、キーボードアプリの不具合・辞書データ肥大化・容量不足・バックグラウンド処理などが原因のことがあります。原因を切り分けるチェック方法を解説します。